En 2017 unos 330 millones de personas visitaron la web o aplicación de Airbnb, sin embargo, el 70% de estos usuarios no llegaron a reservar. Esta cifra está causando desasosiego en la empresa, sobre todo, tras haber anunciado públicamente que su objetivo para 2028 es el de tener más de 1.000 millones de viajeros al año.
Los motivos principales que llevan al usuario a no reservar en una plataforma de Airbnb son muy variados, desde la comodidad de una recepción abierta las 24 horas, la desconfianza de dormir en la casa de otra persona, la falta de comodidades, etc.
Ante esta situación, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, ha anunciado en una presentación que la plataforma vaticina elaborar una nueva categorización que permita al huésped encontrar la comodidad y la casa deseada mediante el uso de palabras clave. ”Usar las palabras clave para buscar el hogar perfecto añadirán un valor potencial a la plataforma en sí”, comenta Vlad Loktev, vicepresidente de la compañía del departamento de Productos y Casas de Airbnb, en una entrevista a La Stampa.
Asimismo, Loktev recuerda que Airbnb ahora también apuesta por la distribución hotelera y destaca que la plataforma solo solicitará a los hoteles una comisión del 3%, el mismo que el utilizado por los propietarios.
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